Het idee om APM op te richten is ontstaan vanuit de jarenlange ervaring door de oprichters Arjen van Eeuwen en Yolanda Veenendaal. Beiden gespecialiseerd in klantcontact, maar ieder vanuit een andere invalshoek.

Er zijn veel organisaties die aangeven gespecialiseerd te zijn in het zo efficiënt en effectief mogelijk inrichten van klantcontact.
Waarom dan toch de ambitie en overtuiging om APM op te richten? Wij zijn van mening dat het anders, beter en succesvoller kan en moet. Dit gezien het feit dat de klant steeds kritischer en veeleisender wordt.
Of de klant nu consument of een zakelijke relatie is, de klant dient als waardevol en uniek beschouwd te worden en mag nimmer het gevoel hebben als een nummer behandeld te worden.

Grote woorden die niet uniek zijn, dat beseffen wij ons maar al te goed. Toch is er een wezenlijk verschil:

Wij beloven wat we doen én doen wat we beloven.

APM staat voor A Perfect Match. Allereerst is dit van toepassing op de samenwerking tussen de twee oprichters. Yolanda als professionele people manager ervaren in klantcontact in de breedste zin van het woord en Arjen als sales professional op zowel nationaal als internationaal terrein. Door het bundelen van de opgedane kennis en ervaring ontstaat er in onze ogen een hele duidelijke win-win situatie:

Opdrachtgevers adviseren om maximale omzet en rendement bij hun klanten te behalen én tegelijkertijd de interne processen zo in te richten dat het personeel een maximale prestatie kan en wil leveren.

A Perfect Match is ook een absolute voorwaarde om met onze opdrachtgevers succesvol samen te werken. Wij gaan het avontuur met elkaar aan, het gevoel van partners in business moet bij alle partijen overheersen. De uitgangspunten, de doelstelling, de rol van de opdrachtgever en de definiëring van de APM werkzaamheden dienen vooraf helder te zijn. Transparantie, eerlijkheid en efficiëntie staan bij ons hoog in het vaandel.

Het onderscheidend vermogen van APM kunnen wij vanzelfsprekend aantonen in de aanvang-, uitvoering- en afrondingfase. Eén aspect dat ons op voorhand onderscheidt, is de wijze van vergoeden. Wij handelen daarbij niet vanuit het “uurtje factuurtje” principe, maar geloven in beloning naar prestatie.

Wilt u ons ook leren kennen? De wijze waarop u met ons in contact kunt komen, is aan u. Voor de contactmogelijkheden verwijzen wij u graag naar contact.